Politique d'expédition

Politique d'expédition

Nous nous engageons à préparer et expédier vos commandes dans les meilleurs délais afin de vous offrir une expérience d'achat de qualité.

1. Délais de traitement

• Les commandes sont traitées sous 1 à 3 jours ouvrés après la confirmation du paiement.

• Les commandes passées les week-ends ou les jours fériés sont traitées le jour ouvré suivant.

2. Délais de livraison

Les délais de livraison varient selon la destination et le transporteur sélectionné :

• Livraison nationale : 2 à 7 jours ouvrés.

• Livraison internationale : 5 à 15 jours ouvrés.

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en période de forte activité ou en raison de circonstances indépendantes de notre volonté.

3. Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés lors du passage en caisse en fonction de la destination, du poids de la commande et du mode de livraison choisi.

4. Suivi de commande

Dès l'expédition de votre commande, un e-mail contenant un numéro de suivi vous sera envoyé afin que vous puissiez suivre l'acheminement de votre colis.

5. Adresse de livraison

Le client est responsable de l'exactitude des informations fournies lors de la commande. Nous ne pourrons être tenus responsables des retards ou des pertes liés à une adresse incorrecte ou incomplète.

6. Colis endommagé ou perdu

Si votre colis arrive endommagé ou si vous ne le recevez pas dans les délais prévus, veuillez nous contacter dès que possible afin que nous puissions effectuer les vérifications nécessaires auprès du transporteur.

7. Retours

Pour toute demande de retour ou d'échange, veuillez consulter notre politique de retour ou contacter notre service client.

8. Contact

Pour toute question concernant votre livraison, vous pouvez nous contacter par e-mail ou via notre formulaire de contact. Nous nous engageons à vous répondre dans les meilleurs délais.